FAQ – Klappbare Antworten zur 24‑Stunden‑Pflege zu Hause mit PflegeSchätzle

Im Vertrag werden Urlaubsanspruch, Meldewege bei Krankheit und Vertretungsregelungen festgelegt. PflegeSchätzle stellt planbare Vertretungen und kurzfristige Ersatzlösungen sicher, damit Versorgungslücken minimiert werden. Kurzfristige Ausfälle werden nach definierten Eskalationswegen organisiert.

Pflegekräfte sind in der Regel sozialversichert; zusätzlich empfehlenswert sind Haftpflichtversicherung für Sach- und Personenschäden und, je nach Einsatz, eine zusätzliche Unfallabsicherung. PflegeSchätzle klärt im Vorfeld, welche Policen bestehen und welche Absicherungen empfohlen werden.

Die Durchführung von Lohnabrechnung, Abführung von Sozialabgaben und Meldungen an Behörden kann durch PflegeSchätzle oder einen beauftragten Dienstleister organisiert werden. Wir sorgen für transparente Nachweise und rechtssichere Dokumentation, damit Familien keine unerwarteten Nachforderungen drohen.

In der Anfangsphase gibt es eine strukturierte Einführung: Übergabeprotokoll, Absprache von Routinen, Kennenlernen der Medikation und der Wohnungssituation sowie gemeinsame Besprechung von Vorlieben und Abneigungen. Diese Phase dient dem Aufbau von Vertrauen und zur Feinjustierung des Betreuungsplans.

Medikamentenlisten, Dosierungspläne und klar definierte Übergabeverfahren sind zentral. Pflegekräfte dokumentieren die Gaben schriftlich oder digital; bei Unsicherheiten erfolgt Rücksprache mit dem Hausarzt oder Angehörigen. Für komplexe Medikation kann eine zusätzliche Pflegefachkraft oder apothekenbegleitender Dienst empfohlen werden.

Regelmäßige Übergaben, tägliche Kurzberichte oder digitale Protokolle gewährleisten Transparenz. PflegeSchätzle vermittelt klare Kommunikationswege, Ansprechpartner und vereinbart feste Feedback‑Termine, damit Angehörige jederzeit informiert sind.

Aufwendungen für haushaltsnahe Dienstleistungen und bestimmte Betreuungsleistungen lassen sich steuerlich berücksichtigen. Typisch sind Absetzbarkeit von Lohnkosten für Pflegekräfte oder Teile der Vermittlungsgebühren. Konkrete Beträge und Antragswege besprechen Sie am besten mit Ihrem Steuerberater; PflegeSchätzle liefert Ihnen die nötigen Nachweise.

Pflegegeld kann in vielen Fällen zur Finanzierung häuslicher Betreuung eingesetzt werden. Je nach Pflegegrad sind Kombinationen mit Pflegesachleistungen oder Zuschüssen möglich. PflegeSchätzle unterstützt bei der Antragstellung und der optimalen Nutzung vorhandener Leistungen.

Die Abrechnung kann monatlich erfolgen und umfasst Vergütung, eventuelle Vermittlungsgebühren und vereinbarte Zusatzleistungen. Zahlungswege, Fristen und Dokumentation werden vertraglich geregelt; auf Wunsch erhalten Sie alle Unterlagen gesondert für die Steuer und Pflegekasse.

Unsere Betreuungskräfte verfügen meist über langjährige Praxiserfahrung in der häuslichen Pflege; viele haben Zusatzqualifikationen in Seniorenbetreuung oder Demenzarbeit. PflegeSchätzle prüft Referenzen, Erfahrung und gewährleistet, dass die Einsatzkraft zum Bedarf passt.

Konflikte werden möglichst früh durch moderierte Gespräche und schriftliche Dokumentation gelöst. PflegeSchätzle bietet Vermittlungsgespräche, Coaching der Einsatzkraft oder bei Bedarf einen Wechsel der Kraft an. Ziel ist eine schnelle, faire Lösung unter Wahrung der Würde aller Beteiligten.

Qualitätschecks erfolgen in regelmäßigen Abständen und nach Bedarf (z. B. nach Wechsel, Beschwerden oder medizinischer Verschlechterung). Die Intervalle orientieren sich am individuellen Betreuungsumfang und werden im Einsatzplan festgehalten.

Ja — bei Demenz kann eine kontinuierliche Betreuung erheblich zur Orientierung und Sicherheit beitragen. Betreuungskräfte mit Erfahrung in der Demenzarbeit arbeiten mit stabilen Routinen, validierender Kommunikation und aktivierenden Angeboten; bei erhöhtem Bedarf wird eine enge Abstimmung mit Fachärzten empfohlen.

Für palliative Situationen koordiniert PflegeSchätzle spezialisierte Kräfte und Schnittstellen zu Hausärzten, Palliativteams oder Hospizdiensten. Ziel ist eine würdevolle Versorgung mit Schmerzmanagement, Symptomkontrolle und psychosozialer Begleitung.

Betreuungskräfte nutzen ruhige Deeskalationsstrategien, strukturierte Tagesabläufe und dokumentierte Maßnahmenpläne. Bei Bedarf wird eine fachliche Einschätzung (z. B. Geriatrie/Verhaltenstherapie) herangezogen und der Betreuungsplan entsprechend angepasst.

Vertragslaufzeiten sind flexibel gestaltbar; in vielen Fällen gibt es jedoch vereinbarte Mindestlaufzeiten, um Planungssicherheit für Einsatzkräfte und Familie zu gewährleisten. Alle Details werden transparent im Vertrag festgelegt.

Kündigungsfristen werden individuell vereinbart und hängen von Art des Vertrags (dauerhaft, temporär, Probeeinsatz) ab. Kurzfristige Lösungen sind möglich, aber es empfiehlt sich, Regelungen für Rücktritte, Vertretungen und Übergaben schriftlich zu fixieren.

Tritt eine Pflegekraft vorzeitig zurück, greift das Vertretungs- und Eskalationskonzept: zeitnahe Bereitstellung einer Ersatzkraft, Übergabeprotokolle und ggf. kurzfristige Zwischenlösungen, damit die Versorgung fortläuft.